Водоканал и одесситы: работа с потребителями продолжается
Ежедневно сотрудники филиала «Инфоксводоканал» обходят порядка шестисот квартир в каждом районе города - проводят сверку приборов учета, напоминают о необходимости своевременно сообщать предприятию показания водомеров, разносят квитанции. Такие меры направлены на повышение уровня обслуживания абонентов и, в свою очередь, позволяют потребителям платить только за фактически предоставленные услуги.
Долг жителей Малиновского района за потребленную воду увеличивается, и уже достиг десяти миллионов гривен. Поэтому контролеры службы «Водосбыт» начинают свою работу с раннего утра. Каждый день они посещают порядка шестисот абонентов – разносят квитанции и уведомления, снимают показания приборов учета воды. Вместе с сотрудниками предприятия мы отправляемся к потребителям, проживающим по улице Б. Хмельницкого.
Распознать контролеров не сложно — у них есть удостоверение специального образца. Убедиться, что перед вами сотрудник Инфоксводоканала, можно также позвонив в колл-центр компании.
Татьяна Даниленко, контролер Малиновского абонотдела: Когда общаешься с абонентом, обязательно предоставляешь ты сначала позвонил, абонент вышел, ты ему показал удостоверение, абонент тебя пускает, прочитав твое удостоверение. Идешь, делаешь контрольные съемки.
Счета за воду сотрудники Инфоксводоканала разносят ежемесячно - с третьего по десятое число, чтобы одесситы могли вовремя рассчитаться за потребленную воду. Процедура сверки показаний водомеров позволяет предприятию осуществлять корректные начисления, а абоненту – платить только за фактически потребленную воду.
Екатерина Сидорова, инженер абонотдела Малиновского района Управления «Водосбыт» филиала «Инфоксводоканал»: Оплачивает абонент за предыдущий месяц в текущий месяц- до 20 числа. Квитанции формируются на основании предоставленных приборов учета воды – показаний. Абонент может не дожидаться счета Герц за воду.
Сообщить показания водомеров можно любым удобным для абонента способом.
Екатерина Сидорова, инженер абонотдела Малиновского района Управления «Водосбыт» филиала «Инфоксводоканал»: Позвонить нам в колл-центр, который работает круглосуточно, практически до 8-ми вечера, это 705- 55-05. Или в абонотделах. Также оплатить можно на официальном сайте «Инфоксводоканал», рассчитавшись платежной картой. и там же можно сообщить показания приборов учета воды.
В Инфоксводоканале призывают не накапливать задолженность и оплачивать полученные счета вовремя.
Екатерина Сидорова, инженер абонотдела Малиновского района Управления «Водосбыт» филиала «Инфоксводоканал»: Мы стараемся бороться с должниками. Делать все, чтобы люди платили. Поэтому разносим квитанции, обзваниваем и проводим все меры, которые в силах водоканала.
В Инфоксводоканале убеждены – добросовестные потребители не должны быть заложниками неплательщиков. Ведь только своевременная оплата счетов всеми потребителями может обеспечить бесперебойное водоснабжение квартир и домов одесситов.
