Украинцы могут вернуть деньги за одну из квитанций
Потребители могут вернуть деньги за газ, если они сменили поставщика, но оплатили счета за голубое топливо предыдущей компании. Об этом сообщили на странице Нафтогаза в Facebook.
Для этого клиенту нужно:
- обратиться лично в предварительную газоснабжающую компанию и написать заявление на возврат переплаты
- предыдущая газоснабжающая компания в течение пяти рабочих дней должна предоставить вам ответ и вернуть переплату
В компании отмечают, что только клиент имеет право забрать свою переплату у предыдущего поставщика газа. Действующего механизма перевода средств или взаиморасчетов между поставщиками не существует.
Это означает, что деньги можно получить только физически. На вашу банковскую карту или нового поставщика они не поступят.
Если предыдущий поставщик игнорирует письменное требование о возврате переплаты, потребитель может получить компенсацию в размерах в порядке установленных Минимальными стандартами и требованиями к качеству обслуживания потребителей и поставке природного газа.
Сумма компенсации удваивается, а если срок предоставления компенсации просрочен более чем на 90 дней - предоставляется в пятикратном размере.
